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[全省政府网站建设工作会议交流材料]丰城网络问政问出执政新风
时间:2011-04-01 16:10:00  来源:江西省政府网站建设工作会议  作者:丰城市网络问政室

 tV4丰城网络问政

     为进一步加强政民互动,改进工作作风,提升行政效能,促进社会管理创新,促进科学决策、民主决策,促进社会和谐,2011年3月16日,丰城市委、市政府在全省率先开通了网络问政网站,在全省率先成建制地推出shenbo 人。tV4丰城网络问政

     一、网站架构tV4丰城网络问政

     丰城网络问政网开设了shenbo 人工作平台、在线访谈、aa0000 信箱、市长信箱、民声通道、行政投诉等6大版块,设立了书记市长批帖、sunbet 、党务公开、党风廉政、图片新闻、画说丰城等栏目。实行网络实名制。网友注册时,须填写正确的手机号码,以便接收手机动态验证码后激活帐号。网友注册后,方可在丰城网络问政网站发帖、跟帖。此举有效地改变了此前政民互动栏目大量接受无效邮件,导致无法办理回复的问题。tV4丰城网络问政

     丰城政府网以前的市长信箱由市信访局负责日常管理,主要通过邮箱受理群众反映的问题,功能比较单一,督办力度相对较小。整合后的政民互动栏目优化了受理界面,增设了办理情况查询、来信选登等功能。aa0000 信箱由市委办负责日常管理,是aa0000 、市委副书记与网友互动的平台;市长信箱由市政府办负责日常管理,是市长、各副市长与网友互动的平台。tV4丰城网络问政

     全市确定首批40个市直部门和32个乡镇(街道)shenbo 人,由各单位班子成员担任shenbo 人,同时配备网络信息宣传员2名,协助shenbo 人具体做好新闻发布、党务政务信息发布,以及网络信息的收集、登记、办理、回应等工作。tV4丰城网络问政

     二、主要特点tV4丰城网络问政

    1、信息公开规范化,开辟网络宣传的“主阵地”tV4丰城网络问政

     网络问政,首在信息公开。各单位shenbo 人及时开展新闻发布,主动公开重大决策、工作动态、公共服务等信息,并在线回应网友的关切,牢牢把握话语主动权,在重大问题上不缺位,在关键不失语。要求每星期主动发布2次以上主题宣传帖,力求网络新闻发布经常化。tV4丰城网络问政

    2、网络互动常态化,架起党群干群关系的“连心桥”tV4丰城网络问政

    网络问政,贵在互动交流。丰城市按照“网上来,网上去”的原则,通过在线互动的方式,建立网友建议、意见和诉求的响应机制,使网络问政成为普通民众表达诉求、建言献策、参政议政的重要渠道,让网络互动工作始终保持常态、常温。一是召开aa0000 网络问政年会。2009年起,在每年春节期间,召开aa0000 与网友面对面互动交流会。aa0000 邀请关注丰城发展的网友,尤其是管理员、版主、吧主、群主,面对面坦诚交流,真心听取网友意见建议。对网友提出诉求,相关单位逐一进行梳理,逐条在网上进行公开答复。二是全天候互动。根据网友节假日、8小时以外的上网习惯,市网络宣传管理部门实行“365714”全天候工作制,全年工作365天,每星期干足7天,每天在线14小时以上,与网友互动交流,被网友誉为”全天候”的政府、“不下班”的政府。三是全方位互动。邀请被评为金点子和精华帖的网友参加新型工业化项目巡礼、新型城镇化项目巡礼、现代农业产业化项目巡礼活动,开展网友进民政、教育、卫生等专题活动,听取网友意见、建议,充分保障网友的知情权、表达权、参与权。tV4丰城网络问政

    4、解决问题实效化,铸造化解社会矛盾的减压阀tV4丰城网络问政

    网络问政,重在标本兼治。丰城市按照“网上问题根源在网下”的思路,以全国社会管理创新试点为契机,着力解决好影响和谐稳定的源头问题。从解决网友切身利益问题着手,建立健全网络信息收集、办理、在线反馈、评价的网络问政链条,做到事事有着落,件件有回复。tV4丰城网络问政

    三、建章立制tV4丰城网络问政

    网络问政,严在问责。为确保网络问政工作不流于形式,不成为秀场,丰城市着眼机制管长远,建章立制,切实提升网络问政执行力、监督力。tV4丰城网络问政

    1、建立统筹协调制度。aa0000 、市长高度关注网络问政,高度关注舆情引导,高度重视舆情疏导工作,坚持每天浏览网站论坛,每天阅批《网络舆情专报》、《丰城网络问政信息汇要》。成立由市委副书记任组长的市网络宣传领导小组,具体负责网络宣传、网络问政工作的组织、协调。领导小组下设办公室、网络舆情协调组、网络涉法涉诉组、网络安全组、政民互动组。tV4丰城网络问政

    2、限时办理制度。shenbo 人平台网帖的受理时限:对网友提出的咨询、意见、建议和诉求,shenbo 人须在1个工作日内受理。网帖办理时限:属政策咨询类等一般性网帖,在网友发帖后3个工作日内回复办结。属意见、建议、诉求类等网帖,在网友发帖后6个工作日内办理回复。对少数确需延长办理时限的较复杂网帖,shenbo 人须在网友发帖后6个工作日内作出初步回复和说明的基础上,及时跟踪回复办理情况,直至办结。向书记信箱、市长信箱、民声通道、行政投诉反映问题的办理时限:对一般性问题,及时作出答复;对较复杂的问题,处理答复的时限为25个工作日以内;少数特别复杂的可适当延长,但最长不超过35个工作日。tV4丰城网络问政

    3、警示通报制度。在丰城网络问政网站首页,对受理网帖超时的单位,实行黄色警示;对超出办理时限的单位,实行红色警示。对网友网帖办理的回复率、满意率,以及shenbo 人精华帖的情况,定期通报。重点考评网帖回复率、满意率,考评采用百分制计分。由发帖网友对shenbo 人回复情况作出评价,每种评价分满意、基本满意、不满意,此举充分保障了网友的监督权。tV4丰城网络问政

    4、定点监测制度。由市纪委牵头,以优化发展环境监测网络系统为平台,在全市范围内的企业、工商个体户、乡镇企业办等进行监测点的筛选、布点工作,聘请94个监督员,建立完善网络投诉、网络受理、办理、网络反馈、通报等工作流程。tV4丰城网络问政

    5、建立效能督查制度。由市委办、市政府办、市纪委牵头,就各单位网络问政工作开展效能督查,对网友反映的问题和诉求办理情况进行跟踪回访、抽样督办。重点检查问题解决的质量,对迟迟得不到解决,反复出现的问题,查明原因,加强督办,力求网友反映的问题得到有效解决,确保网络问政工作高效运行。对涉及民生民享的热点问题,市网络问政室与丰城电视台、丰城通讯编辑部联动,记者追踪报道网友反映问题办理情况。tV4丰城网络问政

    6、建立考核考评制度。将网络问政纳入全市经济社会发展三年(2010至2012年)大竞赛考评体系,作为乡镇(街道)综合考评、乡镇(街道)党委书记落实科学发展观考评、市直部门绩效考评的重要内容。考评由网站系统自动生成,公开透明,有效避免了人情分,较好地调动了各单位网络问政工作的积极性、主动性。tV4丰城网络问政

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